Not logged in

Log in to see your candidates

Management consultant

This request is closed
Click to see all jobs
Request ID: 20-04-3100
Published: 28.04.2020
Lead 2 projects within Customer Care, and assist in process mapping with Delivery Manager: 
1.) Springstar project: Coordinate ongoing projects and initiatives to ensure that Customer Care delivers on Springstar ambitions (May-Sept) 
- facilitate and coordinate CCI, chatbot and other channel initiatives to Springstar project management 
- facilitate and coordinate CC Training plans to accommodate Springstar training needs with other stream leads in Springstar project 
- facilitate and coordinate CC management team weekly status meetings for Springstar to ensure collaboration and coordination with CC Operations 
- be SPOC for Springstar activities in Customer Care 
 
2.) Start up and lead Common Knowledge Management project in Customer Care (May/June): 
- Assess & estimate work needed for processes and standards for knowledge management for all brands in Customer Care. 
- Define processes based on Best Practice (COPC), common standards and plan implementation. 
- Implement re-defined processes, standards and align content in knowledge bases. 
 
3.) Help on mapping / documenting processes for the Delivery unit recently (June, August) 
- Assist in assessing & estimating work needed for defining to-be processes for Delivery unit in Customer Care & Delivery 
- Assist in defining and mapping to-be processes and plan implementation. 
- Hand over implementation to line managers

Required skills:
Customer care management

Desired skills:
Chatbot

Apply
This request is closed
Click to see all jobs

Competence area

Management for hire, Project management

Location

Oslo

Workload

100%

Languages

Skandinavisk

Startdate

04.05.2020

Enddate

30.09.2020

Apply before

01.05.2020

Apply ASAP
Contact person:
Anders Hellmann
Sourcing Manager
Get in touch
Similar assignments

Senior beredskapsressurs

Request ID: 24-11-0676 Published: 2024-11-19

Avd. Brukeropplevelse og datadeling (BOD) i Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for 1 senior beredskapsressurs.Ressursen skal bistå team sikkerhet i avdeling BOD; med arbeid tilknyttet nasjonal sikkerhet, beredskap og informasjonssikkerhet.Avdeling BOD skal styrke dokumentasjon og forståelsen av styringssystem for sikkerhet i egen avdeling – og i samvirket med andre avdelinger i Digdir tilknyttet sikkerhetsområdene, og få en mer robust virksomhet mot sikkerhetstruende hendelser.Avd. B......

Competence area
Security
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
2024-01-06
Enddate
2026-01-06
Languages
Norsk
Apply before: Closed
Read more and apply

Interim CTO

Request ID: 24-11-3275 Published: 2024-11-06

Vi søker en midlertidig CTO-konsulent som kan styrke IT-funksjonen i en mellomstor bedrift. Bedriften benytter seg av en kombinasjon av hyllevaresystemer og programvarer utviklet av bedriften sin utviklingsavdeling. Denne rollen vil imidlertid ha et strategisk og operasjonelt fokus. Vi søker en konsulent som kan analysere og forbedre IT-funksjoner og prosesser, slik at IT-avdelingen i større grad støtter selskapets daglige drift og bidrar til langsiktig effektivisering.Bakgrunn og kvalifikasjone......

Competence area
Management for hire, Project management
Location
Remote/Fredrikstad
Workload
50-100%
Startdate
2024-12-01
Enddate
2025-02-28
Can prolong
Languages
Norsk
Apply before: Closed
Read more and apply